Hvad koster returnering?

Returnering hos Munk Store er gratis for medlemmer af vores kundeklub, mens det for ikke-medlemmer koster 29kr. Dog er det et krav, at man var medlem og logget ind, da ordren blev lagt, for at man opnår gratis returnering.

1.

Returskema printes og udfyldes.
Har du nogen kommentarer til din retur kan du notere dem her.

2.

Put din ordre tilbage i kassen eller posen du modtog den i.
Herefter lukkes pakken forsvarligt.

3.

Sæt det vedlagte returlabel udenpå pakken,
Så den er klar til GLS

(INTET RETURLABEL?)

Har du ikke modtaget et returlabel så
kan du printe et lige herunder:

Print returlabel

4.

Aflever din returpakke hos din
nærmeste GLS-Pakkeshop

Find Pakkeshop her

5.

Når Ida og resten af holdet har behandlet din
returpakke modtager du en mail fra os. Ordren refunderes ved modtagelse.
Ønsker du ombytning skal du ligge en ny ordre.

Ofte stillede spørgsmål

Hvornår kan jeg forvente at
få mine penge retur?

Vi gør vores bedste for at din returordre bliver håndteret så hurtigt som muligt. Du vil modtage en E-mail fra os så snart din returnering er blevet behandlet hos os. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel som blev brugt til at købe med. Det vil sige, har du svunget madkortet kommer det tilbage til den tilknyttede konto, og ligeså gør det hvis du eksempelvis har brugt MobilePay. Der kan gå op til 4 bankdage før at beløbet er hos dig.

Jeg har bestilt en varer på tilbud og skal have byttet størrelsen.
Tilbuddet er dog ophørt i mellemtiden?

Hvis tilbuddet ophører og du ønsker at bytte størrelsen, men til samme pris, bedes du kontakte på telefonen +45 2714 8188 eller på info@munkstore.dk – så finder vi en løsning!

… Bliver din ordre derimod nedsat 14 dage efter at du har foretaget dit køb, tilbyder vi tilbudsgaranti til alle medlemmer af Klub Munk Store. Her giver vi differencen retur til dig på et tilgodebevis.

Jeg har købt en gave. Hvad skal jeg gøre hvis modtageren vil returnere den
– og hvad med returfristen?

I begge er altid velkommen til at sende ordren/gaven retur til os. Du skal bare huske at gemme følgesedlen om det vedlagte returlabel. Beløbet for ordren/gaven kan kun sendes retur til det kort ordren blev betalt med. 

Ønskes udvidet returfrist skrives gave samt dato for hvornår den gives i ordre bemærkningen.

Kan jeg ombytte min varer?

Vi ombytter desværre ikke dine varer. Når du returnere din ordre refunderes beløbet, som du derefter kan bruge til at lægge en ny ordre med på den rigtige størrelse.

Er din ordre købt på udsalg kan den kun købes på ny med samme tilbud, hvis tilbudspriserne stadig er aktive/gældende på shoppen.

Der er en fejl på produktet?

Hvis du opdager en fejl i det øjeblik hvor du pakker ordren ud, noteres det som bemærkning på retursedlen (kan printes her på siden) når denne returneres. Ønsker du at reklamere over en fejl som er opstået efter et stykke tid bedes du sende en reklamation til os på reklamation@munkstore.dk.

Kan jeg sende retur med eget label?

Ja, det kan du sagtens. Sender du en pakke retur uden vores returlabel, er det vigtigt, du sender pakken som erhvervspakke MED OMDELING. Ellers vil pakken komme retur til dig, da vi ikke har mulighed for at hente den ved en pakkeshop.

RETURRET

Hos Munk Store har vi 30 dages retur- og fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer. Returnering hos Munk Store er gratis for medlemmer af vores kundeklub, mens det for ikke-medlemmer koster 29kr. Dog er det et krav, at man var medlem og logget ind, da ordren blev lagt, for at man opnår gratis returnering.
Fortryder du dit køb og ønsker at sende retur til os er det vigtigt, at du downloader nedenstående returlabel og returseddel.

Du finder dit returlabel lige HER! Du finder din returseddel lige HER!

Varer kan kun returneres i original emballage, ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Ved returnering skal du medsende returskema. Hvorpå dit ordrenummer skal skrives på. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil pengene blive indsat på din konto. Returvarer sendes retur med returlabel, som du finderHER.

Returlabelen sættes på pakken og indleveres i en GLS pakkeshop. Sender du en pakke retur uden vores returlabel, er det vigtigt, du sender pakken som erhvervspakke MED OMDELING. Ellers vil pakken komme retur til dig. Hvis pakken ikke bliver afhentet, tilbageholdes et ekspeditionsgebyr på 100 kr. som fratrækkes det bankoverførte beløb. Fragten fra din oprindelige ordre, vil ikke blive tilbagebetalt.


Reklamation
Følg denne guide HER

Ombytning
Du kan indenfor perioden på 30 dage ombytte din(e) vare(r) til en anden størrelse fragtfrit.Hvis du ønsker ombytte din ordre sender du blot denne ordre retur ved at bestille et et returlabel på linket HER. Når vi modtager din returordre, refunderer vi  hele beløbet tilbage til din konto. Herefter lægger du en ny ordre på den størrelse/farve du i stedet ønsker. Ved denne løsning sikrer vi at det ønskede produkt er på lager, og ikke bliver udsolgt i mellemtiden. 

Ombytning i vores butikker
Hvis du bor tæt på vores butik i Holstebro eller Thisted, så er du også meget velkommen til at ombytte dine varer der. Der er altså ingen tvang til, at varerne skal sendes tilbage til os med posten. 

Du kan returnere varer, som du har købt hos Munk Store.