1.

Besøg vores returportal og indtast både dit ordrenummer og postnummer. Returportalen kan tilgås via dette link.

2.

Vælg herefter de vare(r) som du ønsker returneret.
Vælg årsagen for returen samt den ønskede handling.

3.

Afslut ved at indtaste dine personlige oplysninger og tryk hent dit label.
Hvis du har nogen kommentar til din retur, kan du skrive dem her.

3

Efter at du har trykket 'afslut & hent returlabel' vises en gul boks med din Bring Labelfree kode på tredje linje øverst. Du kan også downloade et klassisk returlabel, hvis du foretrækker at printe den selv.

4.

Skriv din personlige labelfree Bring returkode på kassen eller posen som du modtog ordren i og aflever den ved din nærmeste pakkeshop. Se BRING pakkeshops i dit område her.

Altid klar til at hjælpe

Har du spørgsmål om din returpakke? Så kan du altid kontakte os på info@munkstore.dk eller ringe til os på +45 27148188. Vi sidder klar mandag-fredag fra kl. 9.00 – 16.00.

Hvad koster returnering?

Ønsker du at returnere en vare, så vil der være pålagt et returgebyr på 29kr, hvis du ikke er medlem af Klub Munk Store. Er du derimod med i vores Klub Munk Store vil du opnå retur til kun 19kr.

Ofte stillede spørgsmål

Hvornår kan jeg forvente at
få mine penge retur?

Vi bestræber os på at håndtere din returordre hurtigst muligt og sender en e-mail, når behandlingen er afsluttet. Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel som ved købet, og kan tage op til 4 bankdage.

Kan jeg ombytte min varer?

Hvis du ønsker at ombytte til en anden størrelse af samme produkt, kan dette gøres via vores returportal, som du kan tilgå ved at klikke på følgende link.
Hvis du ønsker at ombytte til en helt anden model, skal du sende den oprindelige vare retur og placere en ny ordre på den ønskede model.

Der er en fejl på produktet?

Hvis du opdager en fejl i det øjeblik, hvor du pakker ordren ud, skal du notere det som en kommentar på returportalen. Hvis du ønsker at reklamere over en fejl, som er opstået efter et stykke tid, bedes du sende en reklamation til os på reklamation@munkstore.dk.

RETURRET

Hos Munk Store tilbyder vi 30 dages retur- og fortrydelsesret for alle køb. Hvis du er medlem af vores kundeklub, koster returfragten 19kr, mens ikke-medlemmer skal betale 29kr. Bemærk venligst, at for at opnå gratis returfragt som medlem, skal du være logget ind, da du afgav din ordre. Gratis retur for medlemmer, gælder kun ved første returnering.


For at returnere varer til os beder vi dig bruge vores returportal, som du finder ved at klikke på dette link.

Returnerede varer skal være i original emballage, ubrugte og i samme stand som ved modtagelse.

På vores returportal tilbyder vi dig to løsninger med selve labelet. Du kan enten selv udskrive dit label, ellers kan du bruge den nyeste funktion fra GLS, hvor du modtager dit label på en QR-kode. Når du viser QR-koden i pakkeshoppen, vil de printe dit label ud til dig. Dette giver dig fleksibilitet og bekvemmelighed, da du kan vælge den metode, der passer bedst til dig. Hvis du sender pakken tilbage uden vores returlabel, skal du sørge for at sende pakken som erhvervspakke med omdeling. Vælger du ikke med omdeling kommer pakken retur til dig.

Ikke-afhentede pakker vil blive pålagt et gebyr på 100kr. Beløbet dækker forsendelse, returforsendelse, håndtering af ordre samt administration.

Bemærk venligt at fragtomkostningerne fra den oprindelige ordre ikke refunderes.

Reklamation: Følg denne guide HER

Ombytning

Du kan indenfor perioden på 30 dage ombytte din(e) vare(r) til en anden størrelse fragtfrit. Hvis du ønsker at ombytte til en anden størrelse eller variant skal du følge vores returportal, som step-by-step følger dig gennem processen.

Ombytning i vores butikker

Hvis du bor tæt på vores butik i Holstebro, så er du også meget velkommen til at ombytte dine varer der. Der er altså ingen tvang til, at varerne skal sendes tilbage til os med posten. 

Du kan returnere varer, som du har købt hos Munk Store.