Har du en reklamation på et produkt købt hos os, bedes du sende en mail til reklamation@munkstore.dk med følgende informationer:

Navn
Ordrenummer
Billeder af reklamationen
En tydelig beskrivelse af produktionsfejlen

Ved reklamation på sko skal vi bruge billeder af:
Fejlen
Hele skoen
Bunden af skoen
Etiketten hvor størrelsen fremgår (typisk på pløsen)

Jo tydeligere billeder og beskrivelse vi modtager, jo hurtigere kan vi behandle din sag.

Vi bestræber os på at besvare alle reklamationer inden for 3 hverdage.

Når du handler hos Munk Store, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan få varen:
- repareret
- ombyttet
- pengene tilbage
- eller et forholdsmæssigt afslag i prisen

Dette afhænger af den konkrete vurdering af reklamationen.

Reklamationen skal være berettiget og må ikke skyldes almindelig slitage, forkert brug eller manglende vedligeholdelse.

Kontakt altid os på reklamation@munkstore.dk før du sender varen retur.

Hvis reklamationen godkendes, sender vi dig en gratis returlabel, så du kan returnere varen til os uden omkostninger.